購物網會員登入

常見問題

  1. 付款方式有哪些?

    線上刷卡、LINE PAY支付

  2. 訂單達多少元才能免運費?

    官方購物網結帳金額滿500免運費,未滿500酌收80元運費。

  3. 訂單不成立/訂單異常/付款失敗怎麼辦?

    當訂單不成立/訂單異常/付款失敗時,不會扣到款項,請再重新訂購即可。

  4. 收件資料填寫

    收件者請使用正確中文名字及可撥通的電話,以便物流人員順利寄送。

  5. 訂購商品約何時可以到貨?

    商品將於訂單成立後D+3天內出貨(不含國定假日),商品到貨進度可至「會員中心-歷史訂單與問答」查詢

  6. 電子優惠券如何領取?

    官方購物網贈送的折價券為電子優惠券,將存放於會員電子帳號,請至「會員中心」裡的「優惠券」查詢。

    優惠券不得重複使用,且一旦使用後就立即失效,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還您購物實際刷卡的金額。

  7. 電子優惠券如何使用?

    請於「購物車結帳」時,勾選下方紅字「選擇優惠券」即可使用。單筆結帳限用一張。

  8. 點數如何累積?

    從2019年1月1日起,單筆實付金額每滿 NT$100 累積1點,點數將在出貨後14天入賬,每筆點數效期,以入帳後起算至第6個月月底有效

  9. 點數如何使用?

    1 點可當作NT$1 使用,結帳時根據提示輸入希望折抵的金額即可直接折抵現金,無折抵上限。

  10. 原加入購物車商品裡的東西和訂單結帳畫面不一樣?

    將商品點選『放入購物車』時,不算完成該商品(含贈品)的訂購,系統亦不會保留活動優惠和庫存量。
    故若未完成結帳流程,且此商品(含贈品)已售完或活動結束的狀況下,訂單結帳的商品(含贈品)則會依最終庫存量和現有活動為主。

  11. 若有其它問題請透過膳魔師服務信箱 ec.mall@crown-se.com.tw 或致電膳魔師消費者服務專線 0800-251-030 告知。聯絡時間為非假日週一至週五上午 9 : 00 至下午 5 : 30